Versione stampabileIl corso ha l’obiettivo di sviluppare le seguenti abilità e conoscenze:
Conoscenza: Principi di customer care - Abilità: Utilizzare tecniche di comunicazione adattando il proprio linguaggio in relazione alle caratteristiche dell'interlocutore
• Comunicazione efficace nel front office: principi base della comunicazione; tecniche di ascolto attivo ed empatia.
• Gestire comunicazioni difficili: role-play e simulazioni.
• Esercitazioni e test finale.
Conoscenza: Principi di customer care - Abilità: Utilizzare tecniche di comunicazione adattando il proprio linguaggio in relazione alle caratteristiche dell'interlocutore
• Comunicazione efficace nel front office: principi base della comunicazione; tecniche di ascolto attivo ed empatia.
• Gestire comunicazioni difficili: role-play e simulazioni.
• Esercitazioni e test finale.
Sede
on line
per informazioni CFA SRL, Via Martiri della Libertà, 24
26010 Robecco d'Oglio Cr
Tel. dr.ssa Filosa Elisa - 3274987734
Ufficio di riferimento
dr.ssa Filosa Elisa Mobile: +39 3274987734 Email: elisa.filosa@centrocfa.com
dr.ssa Bulgari Eleonora Mobile: + 39 3297186816 Email: eleonora.bulgari@centrocfa.com
dr.ssa Bulgari Eleonora Mobile: + 39 3297186816 Email: eleonora.bulgari@centrocfa.com
Destinatari dell'attività
• persone disoccupate o inoccupate,
• percettori di NASpI, DIS-COLL o Reddito di cittadinanza,
• lavoratori in cassa integrazione
• percettori di NASpI, DIS-COLL o Reddito di cittadinanza,
• lavoratori in cassa integrazione
Inizio corso
dall'8/06/2026
Fine corso
al 12/06/2026
Totale ore del corso
20 ore
Suddivisione del monte ore
Dalle 9 alle 13 dal lunedì al venerdì on line
Costi di partecipazione
GRATUITO CON IL PROGRAMMA GOL
Posti / Borse di studio disponibili
6
Scadenza iscrizione
Inviare una richiesta scritta a lavoro@laborlab.it indicando: NOME, COGNOME, CODICE FISCALE, RECAPITO TELEFONICO
scadenza iscrizione 03/06/2026
scadenza iscrizione 03/06/2026
