Versione stampabileOBIETTIVI DEL CORSO:
Il corso mira a sviluppare le competenze necessarie per operare nell'accoglienza e nell'orientamento dei cittadini stranieri, fornendo supporto nelle principali pratiche amministrative, fiscali e previdenziali. I partecipanti acquisiranno conoscenze e strumenti operativi per gestire le procedure di base, utilizzare i servizi digitali della Pubblica Amministrazione e assistere gli utenti nell'accesso ai servizi, nel rispetto della normativa vigente e della tutela dei dati personali.
CONTENUTI FORMATIVI:
MODULO 1 – Accoglienza e orientamento dell'utenza immigrata (10 ore)
• Il sistema dei servizi per l'immigrazione in Italia.
• Tecniche di accoglienza, ascolto attivo e comunicazione
interculturale.
• Analisi dei bisogni dell'utente e orientamento ai servizi territoriali.
• Ruolo degli enti pubblici e del Terzo Settore.
MODULO 2 – Documentazione e pratiche per l'immigrazione (10 ore)
• Principali titoli di soggiorno e procedure amministrative.
• Codice fiscale, residenza, iscrizione anagrafica e accesso ai servizi.
• Compilazione della modulistica e gestione della documentazione.
• Utilizzo dei principali portali della Pubblica Amministrazione.
MODULO 3 – Operazioni fiscali e previdenziali (10 ore)
• Nozioni di base del sistema fiscale italiano.
• Apertura della posizione fiscale e adempimenti principali.
• Elementi di previdenza e assistenza sociale.
• Supporto nelle pratiche presso INPS e Agenzia delle Entrate
MODULO 4 – Laboratorio pratico (10 ore)
• Simulazioni di accoglienza e gestione del front-office.
• Analisi di casi pratici relativi a pratiche amministrative, fiscali e previdenziali.
• Utilizzo dei servizi online della Pubblica Amministrazione
Il corso mira a sviluppare le competenze necessarie per operare nell'accoglienza e nell'orientamento dei cittadini stranieri, fornendo supporto nelle principali pratiche amministrative, fiscali e previdenziali. I partecipanti acquisiranno conoscenze e strumenti operativi per gestire le procedure di base, utilizzare i servizi digitali della Pubblica Amministrazione e assistere gli utenti nell'accesso ai servizi, nel rispetto della normativa vigente e della tutela dei dati personali.
CONTENUTI FORMATIVI:
MODULO 1 – Accoglienza e orientamento dell'utenza immigrata (10 ore)
• Il sistema dei servizi per l'immigrazione in Italia.
• Tecniche di accoglienza, ascolto attivo e comunicazione
interculturale.
• Analisi dei bisogni dell'utente e orientamento ai servizi territoriali.
• Ruolo degli enti pubblici e del Terzo Settore.
MODULO 2 – Documentazione e pratiche per l'immigrazione (10 ore)
• Principali titoli di soggiorno e procedure amministrative.
• Codice fiscale, residenza, iscrizione anagrafica e accesso ai servizi.
• Compilazione della modulistica e gestione della documentazione.
• Utilizzo dei principali portali della Pubblica Amministrazione.
MODULO 3 – Operazioni fiscali e previdenziali (10 ore)
• Nozioni di base del sistema fiscale italiano.
• Apertura della posizione fiscale e adempimenti principali.
• Elementi di previdenza e assistenza sociale.
• Supporto nelle pratiche presso INPS e Agenzia delle Entrate
MODULO 4 – Laboratorio pratico (10 ore)
• Simulazioni di accoglienza e gestione del front-office.
• Analisi di casi pratici relativi a pratiche amministrative, fiscali e previdenziali.
• Utilizzo dei servizi online della Pubblica Amministrazione
Sede
per informazioni Arbra Service SRL
Via Belfuso, 13
26100 Cremona CR
Tel. 0372-30096 int. 19 e/o whatsapp 378-3052495.
Ufficio di riferimento
CERTIFICAZIONI RILASCIATE:
• Attestato di partecipazione, rilasciato con una frequenza minima del 75% del monte ore complessivo del corso.
• Attestato di competenza, rilasciato previo superamento della prova finale di valutazione.
COMPETENZA DI RIFERIMENTO (QRSP)
24. Area Comune: processi organizzativi di gestione e supporto alla produzione di bene e servizi-
24.51 Operatore di contabilità
Eseguire il trattamento delle operazioni fiscali e previdenziali.
• Attestato di partecipazione, rilasciato con una frequenza minima del 75% del monte ore complessivo del corso.
• Attestato di competenza, rilasciato previo superamento della prova finale di valutazione.
COMPETENZA DI RIFERIMENTO (QRSP)
24. Area Comune: processi organizzativi di gestione e supporto alla produzione di bene e servizi-
24.51 Operatore di contabilità
Eseguire il trattamento delle operazioni fiscali e previdenziali.
Destinatari dell'attività
Il corso è rivolto a disoccupati, residenti o domiciliati in Regione Lombardia e verrà attivato in alcune provincie al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti
Utenti cluster 2-3-4
Utenti cluster 2-3-4
Programma / Calendario dell'attività
Presenza + FAD sincrona
Inizio corso
Per conoscere le date di eventuale partenza del corso, si prega di contattare la segreteria
Totale ore del corso
40 ore
Costi di partecipazione
Gratuito
Dote Inserimento lavorativo
Dote Inserimento lavorativo
Titolo rilasciato
vedi note sulle certificazioni
Per l'iscrizione rivolgersi direttamente alla segreteria
Scadenza iscrizione
Al raggiungimento del numero di allievi previsto
